国美网上商城卖翻新机！！以后网上商城买东西也要擦亮眼睛了！！！

周杰棍双节伦

     2012年8月16日，电商大战全面爆发，平时一直憋着没肯下手的果迷，终于忍不住在国美电器商城上买了一只iphone4白色8G，同事们也都觉得比较划算，以3545元的价格拍了两只白色8G。国美的送货速度堪称火速，16日下午4点拍下，17日上午10点便到货了。网购经验不多的我收到货没有验货便签收了，令人恼火的事情就此拉开帷幕。
    另外一个同事跟我一起买了手机，她拆开后非常满意，白色iphone4煞是惹眼。随即我拆开另外一个包装盒，打开就傻眼了，怎么是黑色的iphone4?我仔细看了外包装的标签，上面白纸黑色写的是iphone4白色8G啊，又查看了保修卡，上面也是写的iphone4白色8G，我纳闷了！同事提醒打国美的4008电话问问看，打了5通电话都接不进去，估计是那几天销售火爆，电话太多占线了，便在线咨询，得到的回答是先确认收货，然后点击申请退换货，一一按照她说的去做。其后便一直在重复打4008的电话，打通了一次，受理之后说是24小时内给我回电，结果是等了两天才给了我电话，把订单号跟具体情况跟他说明之后便再没有音讯了！每次打电话都跟语音复读机似的重复两句话“对不起，给你造成困扰了！”“抱歉，请您耐心等待”！去你*的，耐心等待，我都等了半个月了，谁能受的了这个。朋友的一席话又给我愤怒的心情上又泼了一桶油，“不会是烦心机吧！外包装纸被撕掉换了标签，里面的保修卡伪造也不是不可能！”我彻底火了，投诉电话打了千千万，耐心等待万万个，打市消协电话推区消协，打区消协推镇消协，皮球踢来踢去，问题一点没有进展。难道我们消费者注定就是这样一个人微言轻的弱势群体？
    再过几天就是国美15天的退换货截止期了，内心的情绪已由愤怒变成了无奈！一定要走法律途径才能给我们解决问题吗？如果真这样，我们只能起诉国美，届时请广大香油们多多定贴，一起维护咱们消费者的权益，让奸商们被狗啃过的良心无处遁形！