三星服软了！将对字库门问题手机实行延保

指间的希望

最近一段时间，央视《经济半小时》节目报道了三星手机在质量上以及售后方面的问题，其中涉及三星部分手机因设计缺陷造成字库门事件，以及三星在售后方面的一些不合理性等问题。今天三星公司正式发出公告，向中国消费者道歉，同时推出了以下几条整改措施：

一、《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；

二、报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；

三、如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；

四、如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；

五、本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。

同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。

事件回顾：三星采用Exynos 4系列处理器的机型由于设计缺陷导致部分手机内置存储器eMMC芯片(embedded MultiMediaCard)因突然断电而被而被“击穿”造 成无法使用的情况，被称为“三星字库门”，目前该问题已经得到官方证实，确实属于硬件设计缺陷。