TA的每日心情 | 慵懒 2014-3-21 14:47 |
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签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
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4月28日14时13分,山西博爱医院大厅内,一名男子冲进医护人员工作区,用手中的文件袋朝护士脸上扇去,护士起身反抗,两人开始扭打。就在护士蹲下身时,该男子又对护士连踢两脚,随后离开工作区。 这一幕虽然已过去一周,躺在病床上的被打护士小怡依旧心有余悸,“他陪他爱人来产检,因为想插号排队被拒绝,对我们不满。以前只听说过,没想到被我遇上了,希望医患关系不再被忽略。”6日,小怡接受记者采访时说。冲突一幕发生在山西博爱医院挂号大厅。 “医院规定是下午两点半上班,两点开始挂号,但许多人一点就开始排队了。”小怡回忆,因患者多是待产检孕妇,她建议大家将病历本按序放在工作台,去对面候诊区坐等,“用病历本代替人排队。”王某当天下午也陪爱人来做产检。小怡为十几人办理挂号后,王某的爱人手持该院 VIP 卡要求挂号,小怡告诉对方“稍等”,正在为先来的患者挂号。 “我又挂了两三个,他看见人多就着急了,说他爱人已经站半个小时了。”小怡回忆,当时她看到对方拿着贵宾卡,就向其解释称该卡可享受优先就诊,不用着急挂号,但王某依旧对此不满。院方提供的监控录像显示,当日14时09分,王某第一次走进护士工作区域,试图拍摄对方工作卡,二人理论起来。“我当时告诉他,如果有什么不满意,可以去客服部投诉。”
小怡要求对方离开工作区。事发视频显示,王某离开工作区站在一旁,小怡继续与王某爱人交流,此时,双方声音都很高。当时现场有患者看到王某因排队挂号的事心生不满,主动提出让他插队到自己前边,小怡随后为王某办理挂号。本以为事情就此结束,小怡称,自己当时正和其他工作人员讨论怎样挂号更合理,突然在二楼的王某冲下来再次进入工作区域,并对小怡大打出手,发生文章开始的那一幕。
“他一脚踹到我脸上,我倒在地上后就脑袋一片空白。”事发第二天下午,小怡转入山西医科大学第一医院神经外科接受治疗。主治医生马宁介绍,患者入院时被诊断为脑震荡,右眼结膜充血和水肿,颅脑损伤。
经过一周治疗,小怡病情有所好转,但右眼内仍有充血,视力模糊,头痛头晕。据悉,事发后王某的家属曾来医院探望小怡,“他本人没有来过。”小怡称。据介绍,事情发生后小怡和院方已报警,公安部门介入调查此事,“现在处理已经到了尾声,相信很快就会有一个结果。”山西博爱医院相关工作人员透露。
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