年前快递年后收 烧鸡少一只

风尘孤狼

近日市民陈先生反映，过年前朋友寄来的一箱包装烧鸡，在快递公司仓库放了将近一个月后，到自己手上时居然少了一只。尽管已为这箱烧鸡买了快递保险，但物流公司却不愿全赔，让陈先生甚是不满。


　　寄出两只烧鸡




　　到手只剩一只


　　今年1月中旬，陈先生的朋友通过德邦物流从郑州给他寄来两箱包裹，一箱为白酒，另外一箱装有两份包装烧鸡和两罐花生。1月21日，陈先生从网上查单得知 包裹已送达广州大仓，但因春节期间运力紧张，他被告知要在年后才能取货。这一等就是将近一个月。2月18日，陈先生收到可以取货的通知，他随即前往位于车 陂路的营业点，交了到付快递费、取得包裹。随后他发现，包裹被人动过手脚，“其中一箱被拆封了，里面只剩一袋被撕开了包装的烧鸡、一罐完整花生以及一个单 独的盖子，箱子里都是油。”


　　对此，德邦物流的工作人员表示不知情。陈先生即场让工作人员给包裹称重，发现重量比快递单上记录的14公斤 轻了1.5公斤，“这1.5公斤就是丢掉的东西。”陈先生说，朋友在寄件时购买了8元赔1000元的保险，这事应该有个说法。不过工作人员表示，若陈先生 能证明箱内还有其他物品，就按所丢失物品的市价进行赔偿，但赔偿不包括已撕开包装的烧鸡，陈先生对此很不满意，“包裹是朋友在年前寄出的，现在不仅‘晚 点’还丢了东西，包装破损的烧鸡不能吃了却不能索赔，这能不让人气愤么？”


　　物流：请证明烧鸡存在过


　　昨日，记者和陈先生来到德邦物流车陂路营业点。该营业点负责人袁先生向陈先生表达了歉意，承认在运输过程中没有对包裹保管好，并表示会向公司反映情况。 袁先生建议陈先生填写理赔申请，让发货方配合提供所寄物品的相关证明和证据，公司会有专门的部门处理，前后大概需要3个工作日。袁先生也强调，根据公司规 定，失物只能参考市价进行赔偿，并不能赔偿1000元。


　　“丢的都是特产，广州买不到的东西，就算获得赔偿也只有几十块钱，还要折腾我和朋友好几天，不值得。”最终，陈先生还是选择了退还到付快递费了事，放弃了理赔申请。他没有取走剩余的烧鸡和花生，“不想再纠缠这个事情了。”


　　律师：保价≠赔偿价物流公司做法合理


　　记者留意到，德邦物流的快递单上写明“货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿”。


　　对于这一条款，伯方律师事务所合伙人律师杨振锋认为，消费者向物流公司购买保险理赔时，关键是看具体的保险条款，并非保价1000元就能拿到1000 元，“保价1000元，不是哪怕丢了价值一块钱的东西也能拿到1000元赔偿的意思，而是最高只能拿到1000元赔偿”。而陈先生的朋友在寄件时已默认了 该条款，因此德邦物流的理赔办法也是合理的。

顺其自然

快递员没看住，鸡跑了！

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