龙周彪老师浅谈020

美到家

龙周彪老师浅谈020

2015-07-01 [url=]小脸猫[/url]

龙周彪 微营销第一人

小脸猫CEO；

从事信息化研究8年；

国内移动互联网信息化研究领军人物；

首位在清华和北大讲授微营销的老师；

辅导的多家项目公司目前都成长为国内领军的企业，有些已经上市。

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– 线下 –

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020模式(online to offline或offline to online)的发展是有一段历史性过程的，

首先在网络没有出现之前只有线下(offline)的发展模式，中国保持这种状态一直到九十年代初，进入九十年代后，网络逐渐进入我们国家，一开始只是一些生活使用，例如:网上看书，网上信息交流等等。

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– 线上 –

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逐渐这种状态到了九十年代中，特别国外的互联网的商业运作后，中国的一些留学生逐渐也将互联网的商业运作思维带到了中国， 人们突然发现，原来网络除了看书看图片和发一些意见以外还可以传递商业信息的， 目前还存活的，也是比较出名的人，就是马云， 他当时就是专门搭建一条国内与国外的信息桥梁，中国黄页。

后来马云发现国内的市场更大， 在当时98、99年是我们国家互联网刚刚度过了迷茫期， 迎来了第一波腾飞的阶段， 当时马云成立了阿里，马化腾成立了腾讯， 这个时候电脑硬件的技术壁垒逐渐被打破， 国内电脑的价格也从一两万，一路下降，这为中国互联网的发展奠定了基础。

从2000年到2010年，中国互联网的特点都是围绕着第二产业制造业的标准化产品服务， 这个时候，互联网更大的特色是线上(online)， 这个时候最大的代表要算是阿里系(阿里巴巴，淘宝，天猫) ，直到阿里巴巴上市，也做了一件让国人极其自豪的事情，就是第一次让外国人叫中国的互联网公司“baba”， 这是互联网电商(online)发展的一个高峰。

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– 科技进步带动时代发展 –

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互联网VS移动互联网

我刚才也说了，马云建立阿里的时候，还有一个伟大的公司也成立了，那就是马化腾的腾讯， 腾讯公司是一家以社交信息为基础的科技公司。

其中代表的产生品有两个:一个是QQ，另外一个是微信(WeChat)。

相信大家对腾讯的这两个产生应该非常熟悉了，只是认为他们给我们带来了很多便利而已，可能没有深入的去思考他们对我们的商业带了了什么变化呢？

不管是QQ还是微信,都是社交媒体中的领军产品，今天我特别要讲一下微信的历史作用。 微信是目前国内020模式最大的载体。

过去阿里时代是为第二产业标准化商品搭建的一个展示性平台，他解决了互联网的诚信问题，所以对应他所做出的贡献，他目前的市值超千万亿。

而目前微信为代表的是新的互联网时期，移动互联网时期。

微信具有两大属性:

第一，社交性：微信的数据(微友)是从自身使用多年的QQ和电话本导过来的，都是熟人圈；

第二，即时性：那其实不是微信本身带来的，而是跟我们使用的硬件有关，那就是我们的智能手机。

对商业而言，

社交性+即时性=交流信任+即时服务

过去互联网电商的发展的最初最头痛的问题是物流。现在要想真正做好020就要做好本地化的服务(LBS)，所以微信带来了这个可能。

而且微信还有一个最大的贡献，可能就算是专门从事互联网的人都没有意识到的。

那就是微信打通了，人与人的信息交流跨维度的问题。腾讯通过微信这么一款手机客户端把大家的信息统一到了同维度，这就好像搭建了一条巨大无比的信息高速公路。

目前而言，我们中国的移动互联网发展水平在全球是领先的。

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– 线上和线下的互动–

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如果说从2000到2010年是互联网电商(online)的黄金十年， 从2010年到2013年团购网的百团大战，这段时间都是属于020模式的线上启动线下(online to offline)的阶段，发展到今天的2015年，最大的赢家就是美团了。

从2013年开始，特别是2013年的7月3日，腾讯在北京举办了第一次的移动互联网大会，提出了“开放*变革”的主题后，020模式又再一次发生了变化。

开放&变革

从过去的线上启动线下(online to offline)，到线下启动线上(offline to online)， 这种状态的转变是由两点原因产生的:

第一，互联网经过十几年的发展，已经形成了非常严密的闭环模式了，大家能有如此地位都是付出了巨大的代价的，客户的获得都是需要投入大量的成本的，所以要从别人的数据库去拿到客户信息，付出的成本是巨大的，有时候比在线下还要高；

第二，也是最重要的，就是2012年8月份的时候微信做的一个巨大的变革，决定增加一个平台性的功能——微信公众平台；

于是腾讯在2013年7月3日，提出的“开放”指的是开放科技公司最宝贵的用户基础数据库， 同时也把技术工具开放给大家。

目的就是为了“变革”，变革谁呢？–就是要变革旧的传统经营模式。过去实体店是无法很好上网的， 特别是从事第三产业服务业的， 现在一切都发生了改变。

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– 第三产业本身的发展–

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还要补充一下:目前我国的产业发展是不合理的， 目前我们国家在全球是第二大经济体，但是第一产业和第二产业所占GDP的比例太大了，而第三产业比例又太小了。

变革，就是要改变这种不平衡， 提升第三产业在GDP的贡献比例， 目前真正的020运营更多的是围绕着第三产业服务业而展开的， 所以现在关于上门服务，是投行比较热的投资方向。

好了，今天我站在商业运作的角度简单的介绍了一下020模式，就先讲到这里。

2015.7.1 深圳

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