关于移动10086办理套餐更改服务，差评

ningyue

本人于10月19日当天打电话咨询10086更改套餐，改成最低消费，当时电话里回复可以，带宽带路由器去营业厅预约，当到达营业厅时，工作人员告知需要给什么宽带费用180元，不给办理更改套餐。宽带是19年手机开通套餐（满两年）送的，中途进行了移机，后来我拨打过几次10086，得到的回复是等回复！已经有一周的时间了！现在移动办理业务都是这样的嘛！开通业务几秒，更改业务等回复！现在是月底是否移动公司存在故意拖延，让消费者继续承担下个月的消费？是否有相关部门出面解决！

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ningyue

10月26日当天下午10086给我回复，我明白了需要缴纳的180元专业名称是宽带介入费，但为什么开通套餐送的网络宽带，不满两年需要这笔介入费不明白（事实我使用也超出两年），最终的回复是介入费申请中，今天10月28日，无果

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ningyue

10月28日早上10086打电话通知可以去办理业务，今天去了营业厅，期待下月生效吧

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