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泰兴生活网发布 发表于 2021-06-16 22:08
一份疑似金震手机连锁的回复:
尊敬的顾客您好,感谢您对金震连锁的支持。
您的家人于2021年3月26日在我黄桥店购了一部苹果手机,并参加了移动和包信用购机业务。月消费169元,如果手机余额低于50元时会从绑定的银行卡中扣50元,套餐费付119元,合计消费169元。(附顾客签字单)。
您6月13日到4人到店现场说营业员没讲,你直接签字了 。现场情绪较激动.
对于你提的3点要求
1、移动和包业务终止。
2、现在移动169套餐改回原来105套餐。(3个月多消费的192元补给你)。
3、给于你500元奖励。
考虑到老用户情况,我们原则上同意1、2二点,但对于500元奖励不予认可。当天打110,警察到现场了解详细过程,警察也认可我们的观点,终止和包业务,退还了你192元并现场微信转帐。
6月14日你再次上门要求给予500元奖励。对于有理投诉的判断我司有考核标准,而不是你认为给就必须要给,不给就天天上门看你怎么营业。
6月15日你再次上门影响正常营业
如果你对我们的处理结果不认可,可以提交相关部门处理。金震热线4001068855
金震连锁
2021年6月15日
附
1、顾客确认签字单
2、当110面转帐截图
麻烦您看清楚所有内容。
目前情况是谨以此贴提醒大家不要被套路!黄桥金震相关账号大可以在此贴留言回复,而不是眼看事件持续发酵,默默投诉抖音账号及视频,贵公司也看到了相关视频及帖子下的评论,不满意之声如此之多,难道黄桥金震不需要反思自己?可能如同要求经理出面,一直就是所谓店员及店长,山中无老虎,猴子称大王?你们现在提出500元奖励,默认我们是不满意有理投诉?或者说还是想花点钱了事,不承认业务漏洞,人员失职?拿警察认可你们的观点说话,试问哪个敢站出来说警察认可了,警察说的是套餐,同时也指出征信问题需要你们负责,并且你们一直没有信用贷款与碎屏险挂钩的合同。截图只放私人转账192元话费差价的截图,为何不放私人转账结清贷款的图?不想让大家知道信用贷款?今天还说我们不签字,下个月还要扣费,等于说不管是套餐还是信用贷款还没有了结?让我们不要纠结,说你们都没有要碎屏险卡,请问你们不拿相关挂钩合同,为何要交出来?一旦交出来,你们更加没有畏惧,更加前言不搭后语!

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