买了2个月的手机 修了5次，死机54次

帅哥

    昨天，35岁的杨女士对记者说，她太压抑了，她快崩溃了——让她如此痛苦的缘由是一只三星9158手机。

　　8月2日，杨女士花2550元买了一只三星9158，新机、行货，一切都很正常。但新鲜劲还没过，8月12日，她的手机出现第一次死机。8月28日，玩一个小游戏时，又突然黑屏。

　　工作人员对她说，手机已经过了7天包退15天包换期，只能维修了。

　　手机第一次修好没几天，9月20日又送去修了。拿到手没2小时，手机又不行了。这一次，三星手机建议杨女士去移动手机维修中心看看。杨女士不得不于9月29日第四次将手机送修。10月3日，她决定最后尝试一次维修，终于死心了。杨女士说，她的手机从8月2日~10月3日的2个月内共发生了54次死机。这严重影响到了她日常的生意。

　　在要求商家退货无果后，杨女士向下城区消保委投诉。

　　下城区消保委副秘书长说，是否出现死机，不能成为认定手机质量有问题的必然条件，绝大部分手机存在偶发性的死机现象，但像杨女士的手机在2个月内发生54次死机，这足以影响到手机的正常使用。从这个角度来说，可以认为这只手机存在明显质量瑕疵，基于技术人员并不能使之恢复正常，所以卖场有义务给消费者更换新的手机。

　　“三包规定并不能成为商家拒绝换新的理由，因为这只手机无法被修复。”

　　目前，三星服务中心已经针对杨女士的这只手机向总部提出了换新申请。