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    大众车伤不起呀

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    该用户从未签到

    发表于 2014-4-18 08:40:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 中国江苏泰州
    4.7号在泰州市德众汽车销售服务有限公司购买的大众朗行 开了两天发现发动机漏机油
    德众汽车销售对汽车问题进行冷处理 对我们不理不问 试问 这就是你们的售后?花十几万买个车就这样?4月7号拿的车,8号开着试出去买菜的,发现漏油,打电话给他们说是没有事,再看看,然后我们又等了两天还是漏油,就又打电话给他们,他们回复要检测,然后12号早上九点半我们到了他那,他一直拖到十一点半才给我处理,处理就是要检测,检测我们都是外行人,还不是随你说,之后就把我们凉在哪里,现在就是在踢皮球,一会让去碧桂园那的德众一会让去姜堰那的,我不懂车我只知道车底盘拿掉以后油全积在里面,不是因为车停在家里的斜坡上可能还发现不了,德众的负责人针对这个社会你也是消费者,,试问不说我买的这个车十几小万,就是你买个几千的家电遇到质量问题你会如何,你和上海大众那是你们的问题,我车买的你手里的,你为什么不给我解决,,我有正常的工作 家里有两个孩子 大的上幼儿园中班 小的才一周岁 那天九点半去找你们解决问题 谁知道你们拖到十一点半才开始给我们处理,因为不知道你们这么没良心会拖这么久 孩子吃的都没准备 饿到十二点喝了点水就睡着了 你们这些无良商家 你们也是消费者 ,

    下午还找到个另外投诉你们德众的帖子 我把内容都复制了 具体内容如下:

    2010年初我家在上海大众泰州德众购买帕萨特2.0自动挡汽车一辆,新车行驶途中老公发觉该车变速操作杆有异常抖动伴随着时有时无的呜呜声……行驶3000公里第一次保养时向该4S店机械师反应此情况。检查后答复无法处理要向上海总部反应情况寻求技术支持。帕萨特是款技术成熟的产品还要向总部寻求技术支持?但出于对该4S店的信任没有过多地为难该店,问题就一直拖着。在此期间我老公多次致电该店询问怎么解决处理,答复仍在研究中,迫于无奈向上海总部投诉该店,该店被投诉后打来电话敷衍我们耐心等待会给予解决不要再投诉。此后在每次保养中老公均向该店重复反映此情况但一直得不到解决。最近异常抖动和呜呜声频繁出现,老公也就频繁地追问此事,得到该店售后服务部一位钱姓主管的关心,提出会帮我们妥善解决,第一次更换了传动轴 。之后试驾索赔员和德众机械师均听见和看见异常抖动和呜呜声;问题仍然存在,老公在工作繁忙中多次去该店追问解决办法,仍是该店售后部钱姓主管接待。我老公打电话准备投诉德众,这位钱姓主管告诉我老公9月底上海大众对他的业绩考核让我们不要投诉,承诺我们等过了国庆长假会帮我们圆满解决。国庆节过后9号打来电话提出要将我家车上那变速箱拆下送上海维修,遭到老公的强烈拒绝,试问购买的新车在大众规定保修范围内怎会让你拆大件维修??见事情就这样僵持着,钱姓售后主管让我们先回去他想办法解决。几天后接到回复:上海大众同意更换新变速箱。新变速箱是上海大众泰州德众专门开车去上海总部提的货。在焦急等待中我们迎来了“新变速箱”看到“新变速箱”真是让人感到气愤!!!裸机出现在我们目前,试问就是一个墨盒快递也会有简易包装,何况是机器大件。再看连证明该机器系合格品的相关合格证都没有。该机器表面遍布划痕和胶粘使用痕迹,明眼一看就是返修机器。更让人感到气愤的是老公去售后部调看“大件更换申请表”竟然是查无此事。在我们再三追问下该店承认是钱姓主管不知通过何等途径调过来的“原厂合格产品”我们要求出示调换的变速箱合格证时钱姓主管竟然表示如果实在要这很容易可以帮我们弄一个。又说先将他调过来的机器换上,如果还有故障再说。机器合格证代表机器经过检测是合格品消费者可以安全放心无虞地使用,试问该店代表是上海大众,难道上海大众就是这样以次充好欺骗消费者的???钱姓售后主管代表的泰州德众售后维修,代表了4S店的合法经营。就这样处理解决问题?以次充好忽悠客户那我们有权对该店售后服务承诺提出质疑,你们店真是大众旗下的4S店真能做到上海大众要求的服务承诺?消费者每次去保养付出的是真金白银和对4S售后的信任如果是这样那我相信法治社会的今天总会找到解决办法的途径。有个重要的单位叫—消费者协会!!(交通工具是用来使用的,但这车现在成了让我们堵心的摆设,最近老公一直借车使用。这部分费用上海大众泰州德众会给我们买单?)再也不会相信上海大众泰州德众!


    看到德众对我帖子的回复 我特意开这帖子上图说明一切
    看了德众的帖子 我特意拍了图片 从他们碧桂园那个店开到苏北他们那的店 大概四公里吧 漏油情况如下图 170500ve06ivsrb84448v7_副本.jpg

    170510cfo4fxgzffv9yftx_副本.jpg

    170507k5521o9zjvojaf39_副本.jpg



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