电商可信交易“深圳模式”成效初显

内府

           近年来，随着电子商务迅猛发展，各种虚假诈骗越来越多，诚信缺失成为目前制约我国电子商务发展的最大的一个瓶颈。记者从刚刚闭幕的第四届中国电子商务可信交易环境建设高峰论坛了解到，深圳目前已初步创立“法规、标准、公共服务”三位一体的电子商务可信交易环境建设“深圳模式”，并取得初步成效。

    深圳市标准技术研究院院长周文表示，由于缺乏可信市场交易环境，市场主体不明确、产品信息真假难辨、信用信息不充分、投诉维权难以解决。电子商务市场表现出市场主体模糊化、市场秩序混乱化的特点，大量的虚假信息、无效信息掩埋了真实信息、有效信息，市场推广成为电子商务企业面临的最大困难。

    “如何在数十亿张网页中让消费者找到自己并且相信自己、愿意和自己进行交易成为首要问题，每一个电子商务企业都要为证明自己真实身份和可信任的交易付出极其高昂的成本。”众信电子商务交易保障促进中心主任王大为说，建立电子商务可信环境，让电子商务从“可用”走向“可信”，已经迫在眉睫。

    周文介绍，电子商务可信交易环境包括五个基本要素：可信的主体（主体身份真实），可信的客体（产品服务信息来源可溯且描述真实），可信的交易（交易凭证有效），可信的纠纷处理机制（简单高效的纠纷解决机制），可通行的标准（一套可通行的法律法规及标准体系）。

    深圳作为首个国家电子商务示范城市和全国率先开展电子商务可信交易环境建设城市，目前已初步创立“法规、标准、公共服务”三位一体的电子商务可信交易环境建设“深圳模式”，并取得初步成效。

    据介绍，在法规建设方面，深圳出台了《电子商务可信交易环境建设促进若干规定》《深圳市电子商务交易信用信息管理办法》《深圳市网络交易合同规则》三个规范性文件

    在标准建设方面，深圳完成了电子商务可信交易标准综合体建设并顺利通过专家评审验收，共计推出44项备案标准、70多项联盟标准。

    另外，公共服务方面已成为国家试点，依托组织机构代码库为基础，将企业填报的机构基础信息与深圳组织机构代码数据库进行实时比对，查验企业基础信息的真实性；给企业发放具有政府公信力的众信身份验证标识；为电商企业提供400多类产品信息发布标准模版；制定100多类产品的电子合同规范；成功设立全国首家电子商务人民调解委员会，为1000多家电子商务企业提供交易纠纷在线解决服务；通过整合政府和市场信用信息，共建立电子商务企业信用信息数据库，实现了电商企业可信指数研究的顺利开展，并成功开发了网站、微信、APP等多维应用。