三菱拒召回问题空调 只停售四款产品

我就是我

在上月广东省工商局公布2014年首批认定有缺陷的商品名单里，三菱电机空调四款产品榜上有名，工商局明确要求厂家应对缺陷商品采取停止生产及销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施。但仍有消费者反映称三菱空调拒绝退货，且有消息称三菱只在广东省停售四款产品。

三菱拒绝召回问题空调

上月，广东省工商局在网站上公布2014年首批认定有缺陷的商品名单。其中三菱电机空调四款产品榜上有名，分别是MSD-DJ12VD;MSD-DJ09VD;MSH-DJ09VD;MSH-DJ12VD。被认定不符合国家强制性标准的质量要求，工商局当时明确，厂家应对缺陷商品采取停止生产及销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施。

然而，据悉仍有多名消费者反映称他们购买了三菱电机存在缺陷问题型号空调产品，但遭到三菱空调拒绝退货，感受到维权之难。家住广州的黄先生就是其中一个。据了解，一个月前他在某电器卖场购买了三菱电机空调(型号MSH-DJ12VD)，价格为4500元。后来看到报道三菱电机空调四款产品被检测出有缺陷，而他所购买的空调恰巧是在广东省工商局网站上公示的问题空调机之列。黄先生致电卖场三菱电机销售人员，想讨个说法，但三菱电机专柜的销售人员觉得是消费者无理取闹。之后，黄先生又致电三菱电机广州办事处，该办事处工作人员回复，他们不知道此事。后来有接到工作人员的电话，称企业的标准高于国标，根据国标空调被曝光的问题零部件应该是铁的，而企业标准则是铜的，三菱的空调经过国际标准认证，检验标准比中国强多了。黄先生感到非常失望，他认为三菱作为一个日资的大公司，对待消费者的态度竟然如此傲慢，而且给出的说法没有说服力。最后在黄先生再三要求下，工作人员才不情愿地登记下黄先生的情况。黄先生表示不是希望执行新消法规定，要求三菱退一赔三，而是希望三菱作为一个品牌，应该做出对消费者应有的交代，对于这些问题产品，厂家应该统一召回。无独有偶，同样买到了缺陷产品的李女士，反映称在广百电器买到了三菱电机的缺陷型号空调，但要求退货时，却被广百电器三菱电机空调销售人员告知：这是广东省工商有意针对三菱。对于广东省工商局有意针对三菱电机空调进行抽检的说法，广东省工商局相关人士回应称：工商对企业的抽检，都是建立在客观公正的基础之上的，工商同时抽检了多个品牌，绝对不存在特意针对某个品牌的做法。根据规定，被检出产品存在缺陷的企业，应当立即实施停止销售、召回、赔偿损失等措施，并于自3月31日起5日内向相关行政部门报告进度。如果企业拒绝承担应当履行的责任，相关部门将会做出相应的行政处罚。对此，三菱电机上海总部客服人员表示，因为三菱电机不同意广东省工商的抽检结果，因此尚未实施召回政策。三菱：只在广东省停售四款产品三菱电机广州办事处工作人员称，确实未收到总部下达的召回指示。而三菱电机空调总部——上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司官方客服介绍称，目前三菱电机已经在广东省范围内停止销售那四款产品，但还没有召回措施。对于是否会实施召回，该客服表示，公司目前只是登记消费者的相关意向，之后会有售后打电话沟通。对于是否召回公司还没有统一回复。据了解，三菱电机之所以迟迟不愿采取召回措施，是因为其对广东省工商局的抽检结果表示不满。上述客服表示：产品在上市前已经通过了国家3C认证，对于消费者的人身、财产安全是有保证的。广东省工商抽检所依据的标准与国家的标准有差异。