360手机卫士造 假引发用户卸载潮：说好的用户至上呢？

卯年某月

近日360手 机卫士因涉嫌虚假宣 传及欺 骗用户被国际权威安全软件评测机 构АV(АVomparatives)宣布撤销对该产品的评测认证，这一事 件直接导致中 国手 机安全软件行业在国际上的整体形象受损，同时也使得手 机用户对该产品的诸多不满进一步发酵，进而引发新一波的卸载潮！

用户卸载原因1：手 机卫士变广告“喂”士，用户频频被骚扰
手 机安全软件的一项重要职能是拦截广告，避免用户被垃 圾广告骚扰并远离部分广告中附带的病毒威胁，然而360公 司于今年10月高调推出的营销产品“360来店通”竟在官方网站及媒体采访报道中公然宣称“通 过360手 机卫士作为展示平台”，为用户“精准推 送商家广告”，“（安装了360产品的）用户以通话的方式即可默认关注商家，商家则通 过信息服 务推 送将用户导入线下店铺”。试问，360手 机安全卫士作为一个本应以帮助用户手 机远离广告为己任的安全软件，竟然将自身定位为“广告流量超级入口”，这如何能让用户接受？



冰冻三尺非一日之寒，360手 机安全卫士频频给用户“喂广告”的毛病早前已在网络上遭遇大量用户投诉。360手 机卫士“喂”给用户的广告一般为公 司旗下产品广告，或者与360达成合作被列入所谓“白 名 单”标榜为“安全”的广告。耐人寻味的是，一向标榜用户体验至上的360从未对此作出任何正面解释，许多不知内 情的用户遭遇广告骚扰时还误以为是360手 机卫士广告拦截网的“漏网之鱼”，却不知这乃是捕鱼者故意而为之。



用户卸载原因2：占用内存过大，拖慢手 机运行速度
手 机安全软件的一项重要功能是及时清除手 机垃 圾，维护手 机运行速度，然而众多微博网友反映装上360手 机卫士后手 机运行速度却变得越来越慢，甚至严重影响正常通话和软件使用。有网友直言：“想知道自己的手 机为什么总是卡吗？把360手 机卫士卸载掉试试。”



用户卸载原因3：屡屡造 假舞弊，深陷信誉危 机

10月9日，360手 机卫士被指使用专门定制的版本参与国际权威机 构АV评测，取得认证后用于其他版本的市场宣 传，而送去检测的版本与市面上提 供给用户的版本有很大的区别，不少病毒样本在送测版本上能找到但在用户版本上却根本发现不了。这一行为无异于运 动员在比赛中服用兴 奋剂，是一种严重的舞弊行为，除了影响АV权威机 构评测的公 正性以外，其实质是诱骗用户，最终遭到АV取消认证的处罚。



事实上这已经不是奇虎360首次陷入信誉危 机。2012年初苹果应用商店已经全线下架360相关产品，近年来，奇虎360陆续被曝出伪 造Windows漏洞补丁欺 骗安装360浏览器、篡改百度云盘网页欺 骗安装360云盘、在浏览器中暗设软件后门等行为，也无怪乎用户对360旗下产品越来越失去信心。试问连基本诚信都没办法做到却空谈“用户至上”的公 司，如何让人相信其产品真的能保 障用户的利益呢？

好心情

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