（泰兴）一张不满意票 三次登门心交心

诺言

“黄桥烧饼黄又黄，烧饼送给检察官，百姓的事情放心上。”日前，市检察院到黄桥镇革新村巡回服务时，村民陈某塞过来一篮刚刚出炉的黄桥烧饼，检察官小王推辞不过，只好笑着收下。不过，归还篮子时，小王悄悄在篮底塞了100元钱。两人你来我往，不亦乐乎。可谁又想到，早在4个多月前，陈某还曾实名给小王投过一张“不满意”票。　　原来，今年1月28日，陈某因承包鱼塘与他人争执，却不小心将为自己助阵的周某砸成重伤。7月25日，案件移送市检察院审查起诉，陈某多次到检察院申辩，“周某受伤是纠纷所致，与我无关。”承办人小王当即翻开法律条款向她解释，陈某根本听不进。
　　7月28日，检察院请统计局进行群众满意度测评，调查队到黄桥镇发放《满意度调查表》，陈某没好气地在“不满意”栏重重勾了一笔，还在批评意见栏指名道姓说小王装模作样，拿官腔吓唬她，因为用力过猛，表格都被划破了。表格最后，陈某署上自己的姓名。
　　从划破的表格可判断出填写人的情绪，这张票引发的“动静”不小。经过分析，市检察院遂安排承办人小王做思想工作。8月2日，小王第一次来到陈某家中，拘谨地用标准普通话说：“根据法律规定，你涉嫌过失致人重伤罪……”结果，陈某以听不懂为由下起“逐客令”。小王想想不服气，3天后，第二次上门，试图与陈某沟通，哪知事与愿违，又吃了个“闭门羹”。
　　8月6日，市检察院专题召开查摆整改会，小王诚恳地作了自我批评：“我从家门到校门、院门，是典型的三门干部，说的都是法言法语，交流时隔了一层，所以没能打开陈某的心结。”“你照搬法条不行，得说大白话、土话。”“你要和陈某唠嗑，消除她的对立情绪。”大家批评小王的同时，将平时的群众工作经验倾囊相授，小王不时认真记录。
　　“大姐啊，俗话说，人心都是肉长的……”一周后，小王第三次来到陈某家中，没谈法律，也没谈案件，而是坐在同一张板凳上，用当地方言拉起家常，等陈某的情绪渐渐平和，才耐心释法说理，最终陈某表示认罪。当得知陈某有和解意向时，小王立即马不停蹄地找到周某，了解到周某并无深仇大恨，只是埋怨没有听到陈某一句道歉时。小王午饭也顾不得吃，立即把双方找到一起，陈某诚恳地向周某道歉、鞠躬。当天下午，促使双方达成和解，达成一次性赔偿周某25万元协议。9月28日，陈某将赔偿款全部送到周某手中，两人的手又紧紧握在一起。
　　9月30日，根据本案具体情况，经检察委员会决定，市检察院对陈某作相对不起诉处理。
　　市检察院检察长蔡红卫说：“规范干警行为，自己监督远远不够，要发动社会大众一起监督；检察形象是否提升，我们说了不算，得交给群众评判。只要有一张不满意票，我们就必须认真查摆整改。”小王则表示，这张“不满意票”她终生收藏，时刻告诫她这个“三门干部”，要用老百姓听得懂的语言释法说理。
　　9月份以来，该院在深入开展“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专项教育活动中，通过群众直评检察官，请统计局调查队进行群众满意度测评等措施，主动邀请群众揭短、亮丑。针对反映的问题，认真查摆整改，截至发稿时，该院共收集群众提出的对干警释法说理语言晦涩难懂、接待群众不够热情等方面的批评意见12条。目前已整改落实7条。